心理学赋能城管工作 心理健康讲座护航一线执法人员

2026年9月10日，芜湖市湾沚区城市管理系统干部培训会在区党校举办。北京华周教育科技有限公司、安徽华周心理咨询有限公司总经理赵旭峰应邀作题为“城市守护者的心灵铠甲”的心理健康专题讲座，湾沚区30余名一线城管执法干部参加培训。

本次培训紧扣基层执法实际需求，坚持以心理学赋能城管工作。讲座围绕执法现场情绪识别与自我调控、高压环境压力疏导、群众沟通的共情与边界把握、职业倦怠预防、心理韧性提升等内容展开。授课不局限于理论讲解，除结合真实工作案例剖析执法中的心理困境外，还专门设置了模拟演练环节。通过模拟演练，学员可沉浸式体验场景转换下自身情绪与压力的变化，直观认识心理状态对执法处置的实际影响，将抽象的心理学知识转化为易于理解和应用的实操技能。

赵旭峰在讲座中指出，城市管理一线工作人员承担着维护城市秩序的重要职责，面对各类矛盾纠纷，执法人员既要依法履职尽责，也要注重调节情绪、调适心理，将心理调适作为重要职业素养，切实做到执法有力度、服务有温度。讲座结束后，赵旭峰与部分参训人员进行了面对面交流，就参训人员日常工作中遇到的情绪困扰和沟通难题逐一作出解答。参训干部普遍反映，讲座内容贴近执法实际，收获显著，进一步掌握了运用心理学方法化解执法矛盾、加强自我心理保护的能力。

此次专题讲座是湾沚区城市管理系统强化队伍建设、落实基层人员心理关怀的重要举措。华周心理将持续发挥专业优势，将心理学服务延伸至基层岗位，为干部职工心理健康提供坚实保障。